AI 채팅 지원
곤란할 때는 채팅으로 해결
mofusand mofumofu 마켓에서는, 생성 AI를 활용한 채팅 지원을 이용하실 수 있습니다.
채팅에 질문을 입력하시면, 24시간 365일 언제든지 자동으로 답변해 드립니다.
구매나 사이트의 이용 방법 등, 편하게 상담해 주세요.
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지원 접수 시간
24시간 365일 대응
채팅으로 상담할 수 있는 내용
채팅에서는, 다음과 같은 질문에 답변하고 있습니다.
※AI 채팅은 다국어를 지원하고 있습니다.
- 주문 후 배송지 주소 변경
(배송비가 증가하지 않는 경우, 발송 절차 전의 주문에 한합니다) - 사이트 오류・결제 시의 불편함
- 주문 방법에 대해
- 결제 방법에 대해
- 배송・배송비에 대해
- 계정이나 회원 등록에 대해
※AI 채팅은 다국어를 지원하고 있습니다.
채팅의 사용 방법
① 상단 페이지나 상품 페이지의 오른쪽 하단에 표시된 냥코 마크를 탭해 주세요.
② '채팅을 시작하기'를 탭하면, 질문의 선택이나 입력 화면으로 진행됩니다. 과거에 보낸 팝업 메시지도 여기서 확인하실 수 있습니다.
③ 질문하고 싶은 항목을 선택해 주세요. 자동 채팅으로 답변해 드립니다. 그 외의 요청이나 불명확한 점은, AI에 직접 질문하실 수 있습니다.
이용 시 주의 사항
■ 이용에 대해
채팅은 자동 응답에 의한 지원입니다.
모든 질문에 정확히 답변할 수 없는 경우가 있습니다.
문의 내용에 따라서는, 기존의 '문의 폼'에서의 상담을 부탁드리는 경우가 있습니다.
■ 고객님께 드리는 부탁
본 채팅 지원은, mofusandmofumofu 마켓의 상품 및 서비스에 관한 불명확한 점의 해결을 목적으로 한 서비스입니다.
고객님으로부터의 입력 내용이, 비방 중상・혐오 등 본 서비스의 이용 목적에 부합하지 않는다고 당사가 판단한 경우, 채팅을 종료시킬 수 있는 경우가 있습니다.
■ 기타 주의 사항
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문의 내용에 따라서는, 기존의 '문의 폼'에서의 상담을 부탁드리는 경우가 있습니다.
■ 고객님께 드리는 부탁
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고객님으로부터의 입력 내용이, 비방 중상・혐오 등 본 서비스의 이용 목적에 부합하지 않는다고 당사가 판단한 경우, 채팅을 종료시킬 수 있는 경우가 있습니다.
■ 기타 주의 사항
- 문의 내용에 따라, 회신까지 시간이 걸릴 수 있는 경우가 있습니다.
- 고객님의 이용 환경에 따라, 정상적으로 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
- 채팅의 내용은 품질 향상을 위해 기록・분석될 수 있습니다.
- 개인 정보는 적절히 보호됩니다.
- 채팅의 사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
