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AIチャットサポート

困ったときはチャットで解決
mofusand もふもふマーケットでは、生成AIを活用したチャットサポートをご利用いただけます。
チャットにご質問を入力いただくと、24時間365日いつでも自動で回答いたします。
お買い物やサイトのご利用方法など、お気軽にご相談ください。

サポート受付時間

24時間365日対応

チャットでご相談できる内容

チャットでは、以下のようなご質問にお答えしています。
  • ご注文後の配送先住所の変更
    (送料が増加しない場合、発送手続き前のご注文に限ります)
  • サイトエラー・決済時の不具合
  • ご注文方法について
  • お支払い方法について
  • 配送・送料について
  • アカウントや会員登録について
など、お買い物に関するご不明点をお気軽にご相談いただけます。
※AIチャットは多言語に対応しています。

チャットの使い方

①トップページや商品ページの右下に表示されているにゃんこマークをタップしてください。
②「チャットをはじめる」をタップすると、質問の選択や入力画面に進みます。過去にお送りしたポップアップメッセージも、こちらからご確認いただけます。
③ご質問したい項目を選択してください。自動チャットにて回答いたします。その他のご要望やご不明点は、AIに直接ご質問いただけます。

ご利用にあたっての注意事項

■ ご利用について

チャットは自動応答によるサポートです。
すべてのご質問に正確に回答できない場合がございます。
お尋ねの内容によっては、これまで通り「お問い合わせフォーム」からのご相談をお願いする場合がございます。


■ お客様へのお願い

当チャットサポートは、mofusandもふもふマーケットの商品およびサービスに関する不明点の解決を目的としたサービスです。
お客様からの入力内容が、誹謗中傷・嫌がらせなど当サービスの利用目的に合致しないと弊社が判断した場合、チャットを終了させていただく場合がございます。


■ その他注意事項
  • お問い合わせ内容により、返信までにお時間をいただく場合がございます。
  • お客様のご利用環境により、正常にご利用いただけない場合がございます。
  • チャットの内容は品質向上のため記録・分析される場合がございます。
  • 個人情報は適切に保護されます。
  • チャットの仕様は予告なく変更となる場合がございます。