유저 가이드

회원 등록에 대하여

입회비 및 연회비 등은 발생하지 않습니다.
주문하실 경우, 회원 등록(무료)이 필요합니다.

◎회원 등록 방법

1. 신규 회원 등록 페이지에서 절차를 진행해 주세요.
2. 신규 회원 등록 화면에서 고객님의 정보를 입력해 주세요.
   • 입력 및 선택 항목은 모두 필수 항목입니다.
   • 이메일 주소는 고객님이 사용 중인 유효한 주소를 설정해 주세요.
   • 비밀번호는 5자 이상, 반각 영숫자로 등록해 주세요.
3. "이용 약관 및 개인정보 처리에 대하여"를 확인하시고, "회원 등록하기"를 클릭해 주세요.
4. 등록하신 이메일 주소로 회원 등록 완료 메일이 도착합니다.

◎주의 사항

• 등록된 이메일 주소에 오류가 있을 경우, 당점에서 메일을 보낼 수 없습니다. 등록 시 정확히 입력해 주세요.
• 등록된 이메일 주소가 수신 제한되어 있을 경우, 당점에서 메일을 수신할 수 없는 경우가 있습니다. 각 통신사의 설정에 따라 도메인 거부를 해제하거나 " @mofusand-mofumofu-market.jp "의 지정 수신 설정을 부탁드립니다.

주문에 대하여

회원 등록을 마치신 분은 "로그인"을 하시고, 주문을 진행해 주세요.
당 사이트에서 주문하실 경우, 회원 등록(무료)이 필요합니다.

◎주문 방법

1. 상품 페이지에서 "카트에 넣기" 버튼을 누르면, 상품이 쇼핑 카트에 들어갑니다.
2. 계속해서 상품을 찾고 싶으신 분은 "쇼핑을 계속" 버튼을, 구매 절차로 진행하고 싶으신 분은 "레지로 이동" 버튼을 눌러 주세요.
3. 주문 절차가 완료되면, "감사합니다! ○○님" 화면이 표시됩니다.
4. 등록된 이메일 주소로 "주문 확인 메일"이 자동 발신됩니다.

◎주의 사항

• 상품을 카트에 넣은 시점에서는 해당 상품을 확보한 것이 아닙니다. 주문 절차 완료와 동시에 상품이 확보됩니다.
• 사전 주문 출시과 통상 상품을 함께 주문하실 수 없습니다.
• 주문 후 변경 및 취소는 불가능합니다. 양해하신 후 주문해 주세요.
• 주문 확인 메일이 도착하지 않을 경우에는 스팸 메일 폴더로의 수신, 고객님의 메일 설정의 문제, 또는 이메일 주소 오입력의 가능성이 있습니다. 확인 후, 문의 폼에서 연락해 주세요.
• 랩핑은 제공하지 않습니다.

◎취소에 대하여

원칙적으로 주문의 취소는 제공하지 않습니다. 미리 양해하신 후 주문을 부탁드립니다.

결제에 관하여

다음 방법 중에서 선택할 수 있습니다.

• 신용카드 결제
• Apple Pay
• 라쿠텐 페이
• d 결제
• 스마트폰 결제(PayPay, au PAY)
• 나중에 지불 Paidy

●신용카드 결제

○사용 가능한 신용카드

• VISA / JCB / Master Card / American Express

○결제 회수

• 1회

○주의사항

• 신용카드의 이용일(결제일)은, 재고가 있는 상품/사전 주문 출시의 경우 모두 "주문일"로 됩니다.
• 신용카드의 정산일은 이용하는 카드 회사에 따라 다릅니다. 이용하시는 신용카드 회사에서 확인해 주세요.
• 사전 주문 출시의 경우, 상품이 도착하기 전에 대금이 청구될 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

○신용카드 번호 등록에 관하여

"Shop Pay"에서 이메일 주소와 휴대전화 번호를 등록하면, 다음 구매 시 휴대전화 번호로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하기만 하면, 신용카드 정보를 다시 입력하지 않고 간단하게 결제가 가능합니다.
※Shop Pay 앱은 일본어를 지원하지 않으며 일본어로 주소 입력이 불가능하므로, 웹페이지에서 등록을 부탁드립니다.
⇒Shop Pay 등록 및 로그인은 여기(외부 사이트)

●Apple Pay

○결제 방법

주문 진행 화면에 표시되는 Apple Pay 버튼을 탭하여, Apple에 로그인합니다.
로그인 후, 등록된 배송지나 신용카드 등을 선택하여 주문을 완료해 주세요.

※설정 방법은Apple 공식 페이지에서 확인해 주세요.

●라쿠텐 페이

항상 사용하는 라쿠텐 ID와 비밀번호를 사용하여 원활한 결제가 가능합니다. 라쿠텐 포인트가 적립되고 사용할 수 있습니다! "간단", "안심", "유리"한 라쿠텐 페이를 이용해 주세요.
※라쿠텐 포인트가 적립되는 것은 라쿠텐 카드・라쿠텐 포인트・라쿠텐 캐시로 결제할 때에 한합니다.

○결제 방법

1. 주문 시, 결제 화면에서 "라쿠텐 페이"를 선택하고, "주문 확인"을 클릭해 주세요.
2. "주문 완료"를 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. 라쿠텐 회원 로그인 화면으로 이동하므로, 라쿠텐 ID로 로그인해 주세요.
4. 라쿠텐 페이 사이트에 표시된 내용을 확인하고, 결제를 완료해 주세요.

○이용 이력에 관하여

라쿠텐 포인트 이용 분에 대해서는 라쿠텐에서 전송되는 자동 배포 이메일, 또는라쿠텐 페이 이용 이력에서 확인해 주세요.

●d 결제

결제 금액에 따라 d 포인트가 적립됩니다! 사용할 수 있습니다! 간단하고 편리하며, 경제적인 도코모의 서비스입니다.
결제 방법은, 편리한 전화 요금 합산 결제와 신용카드 결제도 가능하므로, 도코모 외의 분도 이용 가능합니다.
자세한 내용은d 결제 공식 페이지에서 확인해 주세요.

○결제 방법

1. 주문 시, 결제 화면에서 "d 결제"를 선택하고, "주문 확인"을 클릭해 주세요.
2. 로그인 화면으로 이동하므로, d 계정으로 로그인해 주세요.
3. d 결제 사이트에 표시된 내용을 확인하고, 결제를 완료해 주세요.

○이용 이력에 관하여

d 포인트 이용 분에 대해서는 도코모에서 전송되는 자동 배포 이메일, 또는d 결제 이용 이력에서 확인해 주세요.

●스마트폰 결제(PayPay, au PAY)

QR 코드나 전용 앱을 사용하여 결제하는 전자 결제입니다.
당점에서는 KOMOJU의 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
이용하시려면 사전에 PayPay, au PAY에서 등록이 필요합니다.

○이용 가능한 스마트폰 결제

• PayPay
• au PAY
  

○결제 방법

【스마트폰으로 액세스하는 경우】

1. 주문 시, 결제 화면에서 원하는 결제 방법을 선택해 주세요.
2. "주문 완료"를 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. 표시된 결제 금액을 확인하고, "진행"을 탭해 주세요.
4. 스마트폰 결제 앱이 실행되므로, 화면에 따라 "결제"를 탭해 주세요.
   

【PC로 액세스하는 경우】

1. 주문 시, 결제 화면에서 원하는 결제 방법을 선택해 주세요.
2. "주문 완료"를 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. QR 코드가 표시됩니다. 해당 결제 앱이 설치된 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면, 결제 진행 화면이 표시됩니다.
   

○주의사항

• 각 QR 코드 결제 앱으로 이동 후, 아래의 시간 내에 결제 절차를 완료해 주십시오.
  PayPay：PayPay 앱으로 이동 후【5분 이내】
  au PAY：au PAY 앱으로 이동 후【5분 이내】
  

● 나중에 지불 Paidy（페이디）

Paidy는 다음 달에 대금을 편리하게 편의점이나 은행에서 지불할 수 있는 결제 방법입니다.
구매 건당 결제 수수료는 없으나, 청구가 있는 달의 청구 금액 지불 방법에 따라 수수료가 다릅니다. 자세한 내용은 Paidy 공식 페이지에서 확인해 주십시오.

◎ 결제 방법

1. 주문 시, 결제 방법에서 '나중에 지불 Paidy'를 선택하고, 이메일 주소와 휴대전화 번호를 입력해 주십시오.
2. SMS로 전송되는 4자리 인증 코드를 입력하면, 주문이 완료됩니다.
3. 다음 달 1일~5일 사이에 Paidy에서 이메일과 SMS로 청구 금액 안내가 도착하므로, 결제 방법을 선택하여 다음 달 27일까지 결제해 주십시오.
   ※중요※
   2024년 6월 이용분부터, 고객님의 결제 기일·청구 금액 안내(이메일 및 SMS)의 발송일이 연장됩니다.
   
   【주문일이 2024년 6월 이전】
   예) 2024년 5월 1일 주문의 경우

   • 결제 통지：6월 1일~3일 사이에 Paidy에서 이메일과 SMS로 청구 금액 안내가 발송됩니다.
   • 결제 기한：6월 10일

   【주문일이 2024년 6월 이후】
   예) 2024년 6월 1일 주문의 경우

   • 결제 통지：7월 1일~5일 사이에 Paidy에서 이메일과 SMS로 청구 금액 안내가 발송됩니다.
   • 결제 기한：7월 27일

※자세한 내용은 Paidy 공식 페이지에서 확인해 주십시오.

배송에 대하여

◎ 배송 회사

야마토 운수 택배로 발송합니다.

◎ 배송료

1회 주문 금액이 세금 포함 ¥11,000(세금 포함) 이상인 경우, 배송료가 무료입니다. 

※모두 세금 포함 금액입니다

＜e기프트를 이용하시는 경우＞
전국 일률 1,320엔(세금 포함)을 부과하며, 배송료 무료 대상 외입니다.
※오키나와는 e기프트 대상 외입니다

◎ 주문에서 발송까지의 일수

일부 상품을 제외하고, 재고가 있는 상품은 주문일 다음 날부터 계산하여 7영업일 이내, 사전 주문 출시는 출하 예정일로부터 7영업일 이내에 배송합니다. 원하는 도착일을 지정하신 주문은, 주문 시 지정하신 희망 도착일시에 도착합니다.

◎ 출하 후의 배송 상황

주문 상품의 발송 후, 등록된 이메일 주소로 보내드리는 '출하 완료 메일'을 확인해 주십시오.
야마토의 문의 전화번호 및 배송 상황을 확인할 수 있는 URL이 기재되어 있습니다.

◎ 주의 사항

• 주문 번호(수주 번호) 별로 발송합니다. 여러 주문을 합치는 것은 불가능합니다.
• 토요일, 일요일 및 공휴일의 발송은 하지 않습니다.

반품 및 교환에 대하여

상품이 도착하면, 먼저 '상품에 상처나 불량이 없는지' '주문 내용과 일치하는지'를 확인해 주십시오.

◎ 고객님의 사정에 의한 반품 및 교환

고객님의 사정에 의한 상품의 반품 및 교환은 받지 않습니다.
주문 전에 상품의 색상, 사이즈, 내용, 특성, 납기 및 주의 사항 등을 확인하신 후, 주문해 주십시오.

◎ 상품의 불량에 의한 반품 및 교환

만전을 기하고 있습니다만, 만약, 상품의 파손 등의 불량품이나, 주문과 다른 내용의 상품이 도착한 경우, 반품 및 교환 대응을 하겠습니다.

【상품 도착 후 7일 이내】에 '해당 상품명' '개수'를 명기하여, 문의 양식을 통해 연락해 주십시오.
내용을 확인한 후, 당점에서 다시 연락드리겠습니다.

또한, 완판 상품 등, 대체품을 준비할 수 없는 경우는 환불로 대응할 수 있는 경우가 있으므로 미리 양해해 주십시오.
※오리지널 BOX에서 반품하신 경우도, 교환품은 일반 배송 상자로 발송합니다. 오리지널 BOX는 반환 불가하므로 미리 양해해 주십시오.

＜아래의 경우는, 반품 및 교환을 받을 수 없습니다＞

• 【상품 도착 후 7일 이내】를 지나고 나서 연락을 주신 경우
• 사전 연락 없이 상품이 반송된 경우
• 고객님이 상품을 사용하신 후에 상처나 파손이 발생한 경우
• 구매자님 외의 분으로부터의 반품 및 교환 의뢰
• 옥션 사이트 등 정규 루트 외에서 구매하신 경우
• 당점 외의 점포에서 구매하신 경우
• 제조상의 사양 및 개체 차이에 의한 경우
• 기타, 당사 규정에 따라 불량이 인정되지 않은 경우

◎ 상품을 받지 않고 당점으로 반송된 경우

당점에서 상품을 발송한 후, 고객님이 상품을 수령하지 않아 당점으로 반송된 경우(수취 거부, 부재에 의한 보관 기간 경과, 주소 불명인 경우를 포함합니다만, 이에 한정되지 않습니다.), 당점에서 고객님의 등록 이메일 주소로 통지를 드립니다.
상품의 재발송을 원하시는 경우에는, 메일 통지 후 1개월 이내에 당점에서의 메일에 회신하여 연락을 부탁드립니다. 또한, 재발송은 착불로 출하됩니다.
당점에서의 메일 통지 후 1개월이 경과하여도 회신 및 수령이 이루어지지 않는 경우에는, 고객님의 등록 이메일 주소로 통지함으로써 주문을 취소 처리한 후에, 아래의 비용을 고객님 부담으로 하게 됩니다. 상품 대금을 사전에 지불하신 경우에는, 고객님 부담 분을 제외한 잔액이 있을 경우 그 부분에 대해 환불 처리를 하게 됩니다.

• 배송료
  ※ 요금은 당점이 정하는 지역별 배송료에 준합니다. 자세한 내용은 유저 가이드 내, 「배송에 대하여」를 확인해 주시기 바랍니다.
  ※ 배송료 무료 주문의 경우도 동일하게 청구됩니다.
  ※ 재발송이 여러 번에 걸치는 경우, 횟수 분의 배송료를 청구하게 됩니다.
  ※ 배송 회사의 규약 등에 의해 왕복의 송료가 별도로 발생하는 경우는 그 부분은 추가로 고객님 부담이 됩니다.
• 주문된 상품에 관해 발생한 수수료 등의 실비(랩핑 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함합니다만, 이에 한정되지 않습니다.)

◉ 고객님이 해외 배송 대행 서비스를 이용하여 해외 발송된 경우

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이해해 주시기를 부탁드립니다.

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