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회원 등록에 대하여

회원 등록이 필수인가요?

당 사이트에서 주문하시려면, 회원 등록이 필수입니다.
입회비 및 연회비 등은 무료로 등록하실 수 있습니다.

회원 등록 방법을 모르겠습니다

1. 신규 회원 등록 페이지에 액세스 해 주세요.
2. 회원 등록 화면이 표시됩니다. 성명, 이메일 주소, 비밀번호를 입력해 주세요.
   ※비밀번호는 5자 이상, 반각 영숫자로 등록해 주시기 바랍니다.

회원 등록이 되지 않습니다

회원 등록이 되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 아래를 확인해 주세요.

◎「이 이메일 주소는 이미 등록되었습니다」라는 에러 메시지가 표시된 경우
입력하신 이메일 주소로 이미 회원 등록되어 있습니다.
비밀번호를 잊으신 경우, 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.

◎위의 경우 외의 에러 메시지가 표시된 경우/위의 이유 외에 등록이 되지 않는 경우
번거로우시겠지만문의 폼을 통해 문의해 주세요.

회원 등록을 했는데 등록 완료 메일이 도착하지 않습니다

회원 등록 절차 후, 등록 완료 메일은 자동 발송됩니다. 절차를 했는데 메일이 도착하지 않는 경우, 아래의 원인이 생각됩니다.

◎이메일 주소가 다름
메일은 등록하신 이메일 주소로 발송됩니다.
현재 사용 중인 이메일 주소와 다르신 분은, 문의 폼을 통해 문의해 주세요.

◎스팸 메일로 분류됨
프리메일(Gmail 등)을 사용하시는 경우 스팸 메일로 분류될 가능성도 있으므로, 스팸 메일 폴더를 확인해 주세요.

◎휴대폰 메일의 도메인 수신 제한이 있음
등록된 이메일 주소가 수신 제한되어 있으면, 당 사이트에서의 메일(비밀번호 리마인더 메일/주문 확인 메일/문의 회신 메일 등)을 수신할 수 없는 경우가 있습니다. 각 휴대폰 회사의 설정에 따라, 도메인 거부를 해제하거나, 「@mofusand-mofumofu-market.jp」의 지정 수신 설정을 부탁드립니다.

※휴대폰 메일 주소(docomo, ezweb, softbank 등)의 주의
도메인 설정에 문제가 없는 경우에도, 각 캐리어의 보안 설정 때문에 수신 거부로 인식되어 메일이 도착하지 않는 경우가 있습니다. 그 때문에 당점에서는, 휴대폰 메일 외의 이메일 주소 등록을 권장 변경을 원하시는 경우, 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다

로그인 페이지의 '비밀번호를 잊으셨습니까?' 링크에서 비밀번호 재설정을 요청해 주시기 바랍니다.

회원 탈퇴 방법을 알려주세요

번거로우시겠지만, 문의 양식을 통해 탈퇴를 원하신다는 내용을 연락해 주시기 바랍니다.
탈퇴 처리를 도와드리겠습니다.

주문에 대하여

카트에 상품을 넣은 시점에서, 재고는 확보됩니까?

쇼핑카트에 상품을 넣은 시점에서는, 해당 상품의 재고를 확보한 것이 아닙니다. 주문 절차 완료 시에 재고가 확보됩니다.
따라서, 카트에 상품을 넣은 상태에서, 다른 고객이 먼저 주문 절차를 완료한 경우에는, 재고 수에 따라 매진이 될 수 있습니다.
또한, 카트에 넣은 상태가 장기간에 걸치면, 주문 시에 재고 상황, 상품 가격 등이 달라질 수 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

사전 주문 출시와 일반 상품을 함께 주문할 수 있습니까?

사전 주문 출시와 일반 상품을 함께 주문할 수 없습니다.

주문 확인 메일이 도착하지 않습니다

주문 확인 메일은 주문 완료 후 자동 발송됩니다. 메일이 도착하지 않는 경우는 아래의 요인이 고려됩니다.

◯ 이메일 주소가 다르다
메일은 등록해 주신 이메일 주소로 발송됩니다.
현재 사용 중인 이메일 주소와 다르신 분은, 문의 양식에서 문의해 주시기 바랍니다.

◯ 스팸 메일로 분류되었다
프리메일(Gmail 등)을 이용하시는 경우는 스팸 메일로 분류될 가능성도 있으니, 스팸 메일 폴더를 확인해 주시기 바랍니다.

◯ 휴대폰 캐리어 메일의 도메인 수신 제한이 있다
등록된 이메일 주소가 수신 제한되어 있는 경우, 당 사이트에서의 메일(비밀번호 리마인더 메일/주문 확인 메일/문의 회신 메일 등)을 수신할 수 없는 경우가 있습니다. 각 휴대폰 회사의 설정에 따라, 도메인 거부를 해제, 또는 "@grayparkaservice.com"의 지정 수신 설정을 부탁드립니다.

※ 휴대폰 캐리어 이메일 주소(docomo, ezweb, softbank 등)의 주의 사항
도메인 설정에 문제가 없는 경우에도, 각 캐리어의 보안 설정 때문에 수신 거부로 인식되어 메일이 도착하지 않는 경우가 있습니다. 따라서 당점에서는, 휴대폰 캐리어 이메일 이외의 이메일 주소의 등록을 추천 하고 있습니다. 메일 주소 변경을 희망하시는 경우에는 문의 폼으로 연락해 주시기 바랍니다.

주문 취소가 가능한가요?

원칙적으로 주문 취소는 받지 않습니다. 미리 양해 부탁드리며, 주문 부탁드립니다.

주문 완료 후, 상품 및 수량 변경이 가능한가요?

주문 완료 후에는 주문 내용 변경을 받을 수 없습니다. 미리 양해 부탁드리며, 주문 부탁드립니다.

주문 완료 후, 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

주문 완료 후에 마이페이지에서 배송지 정보를 변경하셔도 주문 정보는 변경되지 않습니다.
주문 출하 상태를 확인하신 후, 아래의 대응을 부탁드립니다.

○ 출하 상태 확인
문의하시기 전에, 해당 주문의 출하 상태를 확인해 주십시오.

1. 당점에서 「발송에 관한 안내」메일이 도착한 경우
   「출하 후」가 되므로, 고객님 스스로 야마토 운수에 변경 절차를 부탁드립니다.
2. 마이페이지의 주문 이력의 배송 상태를 확인해 주십시오.
   • 배송 상태가 「미발송」인 경우: 「출하 전」이 되므로, 신속히 당점으로 연락해 주십시오.
   • 배송 상태가 「출하 완료」인 경우: 「출하 후」가 되므로, 고객님 스스로 야마토 운수에 변경 절차를 부탁드립니다.

○ 출하 전의 경우
AI 채팅 기능을 사용하여, 고객님 스스로 주소 변경이 가능합니다.
다만, 배송료가 증가하는 경우에는 주문 금액이 변경되므로, 주소 변경이 불가할 수 있습니다.
정말 죄송하지만, 상품 출하 후에 고객님 스스로 야마토 운수에 연락을 부탁드립니다.
※ 중요 ※
마이페이지의 배송 상태가 「미발송」이라 하더라도, 이미 출하 작업을 시작한 주문은 당점에서의 변경 대응이 불가합니다. 미리 양해 부탁드립니다.

○ 출하 후의 경우
출하 후의 주소 변경(전송)에 대해서는 당점에서 받을 수 없습니다.
「발송 안내」메일에 기재된 정보를 확인하시고, 고객님 스스로 야마토 운수에 연락을 부탁드립니다.
※ 당점에서 야마토 운수로의 전송 의뢰는 대응할 수 없습니다.
※ 주소 변경(전송)에 의해 추가로 발생한 운송료에 대해서는 당점에서 보증할 수 없습니다.

※ 중요 ※
2023년 6월 1일(목) 출하분부터, 야마토 운수에서는 화물 전송 시의 운송료가 발생합니다.
「배송지 주소 오류」 「장기 부재」 「이사」 등에 의해, 송장에 기재된 주소와 다른 주소로 배송지를 변경(전송)하는 경우에는, 변경된 주소에 따른 운송료가 발생하며, 전송지에서 운송료를 부담(착불)하게 됩니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

해외에서 주문하시는 경우에는 아래 페이지를 확인해 주세요.
국제 배송 서비스

랩핑은 대응하고 있습니까?

당점에서는 랩핑 서비스를 제공하지 않습니다. 원하시는 대로 제공하지 못해 죄송합니다.

선물용으로, 납품서를 동봉하지 마세요

당점에서는, 배송되는 상품에, 상품 대금이 기재된 '납품서'나 '명세서' 등은 동봉하지 않습니다. 선물로 이용하시는 경우에도, 배송지에 상품 대금이 전달되는 일은 없으니 안심해 주세요.

납품서는 발행할 수 있습니까

상품 출하 후, 전용 페이지에서 고객님 스스로 발행이 가능합니다.
출하 후에 보내드리는 '발송에 관한 안내' 메일에서, 납품서의 발행 방법을 안내하고 있습니다.
※ 당점에서는, 페이퍼리스화 및 개인정보 취급의 관점에서, 배송되는 상품에 상품 대금이 기재된 '납품서'는 동봉하지 않습니다.
※ 또한, 납품서의 우송은 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

영수증은 발행할 수 있습니까

상품 출하 후, 전용 페이지에서 고객님 스스로 발행이 가능합니다.
출하 후에 보내드리는 '발송에 관한 안내' 메일에서, 영수증의 발행 방법을 안내하고 있습니다.
※ 또한, 영수증의 우송 및 상품으로의 동봉은 제공하지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

품절 상품의 입고 예정일을 알려 주세요

mofusandmofumofu마켓 공식X(구Twitter)에서 수시로 알려드립니다.

또한, 상품 페이지의 '입고 알림 받기' 버튼을 눌러주시면, 입고 시에 알림이 도착하므로 이쪽도 이용해 주세요.

카트에 들어있는 상품이 삭제되지 않아요

카트에 들어있는 상품이 품절된 경우, 또는 주문 절차 중에 품절된 경우, 절차 화면에서 해당 상품이 '품절'로 표시됩니다.
화면 내에 표시된 '계속하기' 버튼을 누르면, 품절 상품이 삭제된 상태로 카트 페이지로 돌아갑니다.

카트 페이지에서 더 이상 진행할 수 없는 경우, 해당 상품의 '삭제' 링크를 길게 누르기(PC의 경우 오른쪽 클릭)하여 새 탭에서 열어 주세요. 이 절차로 해결되는 경우도 있습니다.

카트 페이지 하단에 있는 '카트를 비우기' 버튼으로 카트 페이지를 리셋할 수도 있으니, 이쪽도 시도해 보세요.

상기 절차로도 카트에서 상품이 사라지지 않는 경우, 번거로우시겠지만, 브라우저의 프라이빗/시크릿 모드나 다른 브라우저로 시도해 보시기 바랍니다.

참고）
・iPhone의 Safari에서 웹을 프라이빗 브라우징하기
・Google Chrome 시크릿 브라우징
・‘시크릿 모드’의 편리한 사용법 Chrome, Safari, Firefox 등 브라우저별로 소개
・스마트폰의 브라우저란? 대표적인 브라우저의 특징과 각각의 차이를 해설!

결제에 대하여

어떤 결제 방법이 있습니까?

결제는 다음 방법 중에서 선택하실 수 있습니다.

• 신용카드（VISA, JCB, Master, American Express）
• Apple Pay
• Rakuten Pay
• d払い
• 스마트폰 결제（PayPay / au Pay）
• 나중에 결제 Paidy

주문 완료 후 결제 방법을 변경할 수 있습니까?

주문 완료 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다.

‘나중에 결제 Paidy’의 결제 방법을 모르겠습니다

Paidy의 결제 방법이나 청구에 대해서는 Paidy에서 고객님께 통지됩니다.

1. 【주문일의 다음 달 1일～5일 사이】에 Paidy로부터 메일과 SMS로 청구 금액의 알림이 발송됩니다.
2. 【주문일의 다음 달 27일까지】에 결제 방법을 선택하고 결제해 주시기 바랍니다.

※중요※
2024년 6월 이용분부터, 고객님의 결제 기일·고객님의 청구 금액 알림（메일 및 SMS）의 발송일이 연장됩니다.

【주문일이 2024년 6월 이전】
예) 2024년 5월 1일 주문의 경우

• 결제 통지：6월 1일～3일 사이에 Paidy로부터 메일과 SMS로 청구 금액의 알림이 발송됩니다.
• 결제 기한：6월 10일

【주문일이 2024년 6월 이후】
예) 2024년 6월 1일 주문의 경우

• 결제 통지：7월 1일～5일 사이에 Paidy로부터 메일과 SMS로 청구 금액의 알림이 발송됩니다.
• 결제 기한：7월 27일

※My Paidy에서도 결제 방법이나 청구 금액 확인이 가능합니다.
⇒My Paidy는 여기(외부 사이트)

※불명확한 점이 있으시면, Paidy 공식 사이트에서 확인하시거나, Paidy에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
⇒Paidy 공식 사이트는 여기(외부 사이트)

가족이나 친구 명의의 신용카드로 주문할 수 있습니까?

당점에서는 원칙적으로, 주문자 본인 명의 이외의 신용카드 사용은 허용하지 않습니다. 신용카드의 본인 이용 확인 결과, 주문을 취소하게 되는 경우가 있으니 양해 부탁드립니다.
주문자 본인 명의의 신용카드를 소지하고 있지 않은 경우에는, 다른 결제 방법을 선택해 주시기 바랍니다.

클레지트카드 정보를 보존하고 싶습니다

「Shop Pay」에 메일 주소와 휴대 전화번호를 등록하면, 다음 구매 시 휴대 전화번호로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하는 것만으로 클레지트카드 정보를 다시 입력하지 않고 간단하게 지불이 가능합니다.
※Shop Pay 앱은 일본어를 지원하지 않아 일본어로 주소 입력이 불가능하므로, 하드 웹페이지에서 등록해 주십시오.
⇒Shop Pay에 등록만큼 이쪽(외부 사이트)

Shop Pay는 어떤 서비스인가요?？

Shop Pay(쇼프페이)는 사이트에서 제공하는 결제 서비스입니다.
Shop Pay에 메일 주소와 휴대 전화번호를 등록하면, 다음 구매 시 휴대 전화번호로 전송되는 6자리 코드를 입력하는 것만으로 배송지 정보나 클레지트카드 정보를 다시 입력하지 않고 간단하게 지불이 가능합니다.

Shop Pay에 등록된 정보를 변경할 수 있나요?？

Shop Pay에 등록된 정보의 변경은 사이트의 회원 등록 정보를 변경해도 반영되지 않습니다.
Shop Pay에 로그인해 자신이 변경하시길 바랍니다.
⇒Shop Pay에 로그인 이쪽(외부 사이트)

Shop Pay의 계정을 삭제할 수 있나요?？

Shop Pay의 계정 삭제를 원하시는 경우, 하드 웹 사이트에서 자신이 수정하시길 바랍니다.
⇒Shop Pay의 계정 삭제(외부 사이트)

1. 위 링크에서 Shop Pay에 등록된 메일 주소를 입력하고 「요청을 전송하다」 버튼을 누르십시오.
2. 입력한 메일 주소로 「Shop 계정 삭제 요청」 메일이 오면 확인하십시오.
3. 「계정을 삭제하다」를 누르십시오
4. 「Your account has been successfully deleted.」라는 메시지가 표시되면 삭제 완료입니다.

• Shop Pay 계정을 삭제하면, Shop Pay에 보존된 정보는 전부 삭제됩니다.
• Shop Pay와 사이트 정보는 별도로 관리되는 데, Shop Pay의 계정을 삭제해도 사이트의 계정은 삭제되지 않습니다

지불 방법이 클레지트카드만 선택가능합니다

아니라고 생각됩니다. 여러 방법을 확인해 주십시오.

＜Shop Pay에 대해＞
Shop Pay는 사이트의 오디로운 서비스를 제공합니다.
Shop Pay에서 「메일 주소」와 「휴대 전화번호」를 등록하면, 배송지 정보 또는 클레지트카드 정보를 보존하고 있으면 6자리 코드(SMS 인증)를 입력하는 것만으로 간단하게 지불이 가능합니다. 다른 사이트에서 한 번 Shop Pay를 사용하신 경우에도, 사이트에서는 「Shop Pay 등록 메일 주소」로 주문할 때 Shop Pay가 자동으로 시작될 수 있습니다.

＜다른 결제 방법을 선택할 때＞
「Shop Pay에 로그인한 상태」에서 카드를 이용하면 Shop Pay의 결제 화면으로 자동으로 이동합니다. 다른 지불 방법으로 주문하고 싶으신 경우에는 아닌 방법으로 아니라고 확인해 주십시오.

1. 카드 화면에서 「레지로 이동하기」를 클릭하면, 클레지트카드 정보가 입력된 상태의 「지금 지불하기」 페이지로 이동합니다.
2. 「지금 지불하기」 아래에 있는 게스트로 구매하다를 클릭해 주십시오.
3. 「연락처 정보를 입력하고 배송지 주소를 입력하시고, 배송 방법을 선택하시니」를 클릭하시오.
4. 배송 방법을 선택하시고, 「지불하기」를 클릭하시오.
5. “결제”보다 희망하는 결제 방법을 선택하실 수 있습니다.

배송에 대해

배송업체는 어디인가요?

당점에서는 야마토 운수 택배로 배송하고 있습니다.

배송비는 얼마인가요?

배송 지역에 따라 배송비가 설정되어 있습니다.
지역별 배송비에 대해서는 유저 가이드 내의 “배송비”를 확인해 주시기 바랍니다.

배송 날짜를 지정할 수 있나요?

재고가 있는 상품의 경우, 배송 희망일이 “지정 없음”인 주문은 “주문일”에서 토요일, 일요일, 공휴일 및 당사 휴업일을 제외한 7영업일 이내에 발송됩니다. 배송 희망일을 지정하신 주문은 주문 시 지정하신 배송 희망일시에 배송됩니다.
사전 주문 출시의 주문의 경우 배송 날짜를 지정할 수 없습니다. 사전 주문 출시에 대해서는 “상품 발매일”에서 토요일, 일요일, 공휴일 및 당사 휴업일을 제외한 7영업일 이내에 발송됩니다. 미리 양해 바랍니다.

상품은 언제 발송되나요?

일부 상품을 제외하고, 재고가 있는 상품은 주문일의 익일부터 기산하여 7영업일 이내, 사전 주문 출시는 출하 예정일부터 7영업일 이내에 배송됩니다.

개별 발송 시기에 대해서는 안내를 드리지 않으므로 양해 바랍니다.

출하 시에는 추적 번호를 기재한 메일로 연락드립니다.

각각의 주문을 동일한 상자로 배송할 수 있나요?

주문 후 상품의 동일 상자 배송을 희망하실 수 없습니다. 각각 주문하신 경우, 주문별로 배송되므로 미리 양해 부탁드립니다.

해외로 발송할 수 있나요?

상품 구매 페이지에서 배송 가능한 국가/지역을 선택해 주십시오. 거주하시는 국가/지역이 표시되지 않는 경우, 현재 배송을 하지 않을 가능성이 있습니다.

주문 후, 아직 상품이 도착하지 않았습니다

＜출하되지 않은 경우＞
먼저, 주문하신 상품이 “사전 주문 출시”인지 확인해 주십시오.
사전 주문 출시의 경우, 주문 시 상품 페이지에 출하 예정일이 기재되어 있습니다.
일반 상품만의 주문이라고 하더라도, 상품이 도착하지 않는 경우 문의 폼을 통해 연락해 주십시오.

＜출하 후의 경우＞
날씨나 도로 상황에 따라 배송이 예정보다 늦어질 수 있습니다.
출하 시 보내드리는 “발송에 관한 안내” 메일 내에 추적 번호와 배송 상황 URL을 기재하고 있습니다. 배송 상황 URL에서, “쿠로네코 야마토의 화물 문의 시스템”에서 확인해 주십시오.

반품 및 교환에 대하여

반품 및 교환이 가능한가요?

고객님의 사정에 의한 반품 및 교환은 받지 않습니다. 미리 양해하신 후 주문해 주십시오.

도착한 상품에 불량이 있었습니다

상품 도착 후, 만약 불비・불량 등의 계약 부적합이 있으면, 상품 도착 후 7일 이내에 본 사이트의 고객센터에 문의 폼을 통해 연락해 주십시오. 그 후, 당사가 지정하는 주소로 상품을 반품해 주신 후에, 반품 또는 교환을 대응하겠습니다. 계약 부적합의 경우, 원칙적으로 교환으로 대응하지만, 재고가 없는 것, 교환이 부적합하다고 당사가 판단하는 경우에는 환불로 대응합니다.

＜다음의 경우에는 반품・교환을 받을 수 없습니다＞

• 장기 보관 등에 의한, 상품 도착일로부터 대응 기간을 경과한 후의 교환・반품 의뢰
• 사전 연락 없이 반품된 상품（교환이나 반품을 원하실 때는 반드시 사전에 연락해 주십시오.）
• 고객님의 사용으로 인해 손상이나 파손이 발생한 상품
• 구매자 이외의 사람으로부터의 의뢰（당사의 정하는 방식으로 대리권을 증명한 대리인에 의한 의뢰는 제외합니다.）
• 본 사이트 외의 매장（오크션 사이트, 상설점, 실제 매장, 인터넷 매장을 포함하지만, 이에 한정되지 않습니다.）에서 구매했을 때
• 초기 불량에 해당하지 않는, 제조상의 특성에 의한 경우

도착한 배송 박스에 손상・오손이 있었습니다

배송 박스만 손상・오손된 경우
안의 상품을 확인하시고, 상품에 손상・오손이 미치지 않은 경우는 죄송하지만 그대로 수령해 주십시오. 양해 부탁드립니다.

상품에도 손상・오손이 미친 경우
운송 중 발생한 상품의 손상・오손은, 운송 회사에 직접 연락해 주십시오.
상품을 수령하신 후에 손상・오손을 발견한 경우는, 반드시 손상・오손 부분을 사진으로 찍고, 추적 번호를 손에 준비하신 후에, 【상품 도착 후 14일 이내】에 야마토 운송 서비스 센터에 연락해 주십시오.

≪야마토 운송 서비스 센터≫
고정 전화에서：0120-01-9625
휴대 전화에서：0570-200-000
전화 접수 시간：8:00 ~ 20:00 (연중 무휴)

오리지널 박스가 손상되어 교환해 주세요

오리지널 박스만 손상・오손된 경우
오리지널 박스는 내부의 상품을 보호하기 위한 배송용 박스이므로, 손상・오손된 경우라도 교환은 불가능합니다. 양해 부탁드립니다.

상품에도 손상・오손이 미친 경우
운송 중 발생한 상품의 손상・오손은, 운송 회사에 직접 연락해 주십시오.
상품을 수령하신 후에 손상・오손을 발견한 경우는, 반드시 손상・오손 부분을 사진으로 찍고, 추적 번호를 손에 준비하신 후에, 【상품 도착 후 14일 이내】에 야마토 운송 서비스 센터에 연락해 주십시오.

≪야마토 운송 서비스 센터≫
고정 전화에서：0120-01-9625
휴대 전화에서：0570-200-000
전화 접수 시간：8:00 ~ 20:00 (연중 무휴)

상품을 수령하지 못하고 반송되었습니다

당사에서 상품을 발송 후, 고객님께서 상품을 수령하지 않으셔서 당사（당사가 지정하는 창고 그 외의 배송 거점 포함）에 반송된 경우（수취 거부, 부재로 인한 보관 기간 경과, 주소 불명 등의 경우 포함하지만, 이에 한정되지 않습니다.）에, 반송된 시점에서 주문을 취소로 처리한 후에, 아래의 비용을 고객님 부담으로 하겠습니다. 상품 대금을 미리 지불하신 경우는, 고객님 부담 부분을 제외한 잔액이 있으면 그 부분에 대해 환불 처리를 하겠습니다.

• 배송료
  ※요금은 당사가 정하는 지역별 배송료에 준합니다. 자세한 사항은 유저 가이드 내, '배송에 대해'를 확인해 주십시오.
  ※무료 배송 주문의 경우도 동일하게 상기 배송료를 제외해 드립니다.
  ※배송 회사의 규약 등에 따라 왕복 배송료가 별도로 발생하는 경우 그 부분은 추가로 고객 부담이 됩니다.
• 주문된 상품에 관해 발생한 수수료 등의 실비(랩핑 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함하지만 이에 한정되지 않습니다.)

판촉품(노벨티)을 교환하고 싶습니다

원칙적으로 제조상의 특성에 의한 경우에는 교환을 받을 수 없습니다. 또한 그렇지 않은 경우에도 수에 제한이 있어 교환할 수 없는 경우가 있습니다.
덤으로 제공된 포스트카드가 동일하게 첨부되는 경우도 있습니다만, 파손·오손된 경우에도 교환은 불가능합니다.

기타

대응 브라우저를 알려주세요

대응 브라우저는 아래와 같습니다.

• Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge 각 최신 버전
• Mac(Macintosh): Safari, Google Chrome 각 최신 버전
• iPhone: Safari 최신 버전
• Android: Google Chrome 최신 버전

Internet Explorer를 사용하시는 경우, 올바르게 표시되지 않는 경우가 있으므로 Microsoft Edge를 사용해 주십시오.
사이트의 표시나 동작에 불편이 생기는 경우에는 상기 추천 환경에서 시도해 주십시오.

카트에 들어 있는 상품이 삭제되지 않습니다

카트에 들어 있는 상품이 품절된 경우, 또는 주문 절차 중에 품절된 경우, 절차 화면에서 해당 상품이 '품절'로 표시됩니다.
화면 내에 표시된 '계속' 버튼을 누르면, 품절 상품이 삭제된 상태로 카트 페이지로 돌아갑니다.

카트 페이지에서 더 이상 진행할 수 없는 경우, 해당 상품의 '삭제' 링크를 길게 눌러(PC의 경우 오른쪽 클릭) 새 탭에서 열어 주십시오. 이 절차로 해소되는 경우도 있습니다.

카트 페이지 하단에 있는 '카트를 비우기' 버튼으로 카트 페이지를 리셋할 수도 있으니, 이 방법도 시도해 보십시오.

상기 어느 절차로도 카트에서 상품이 사라지지 않는 경우, 번거로우시겠지만, 브라우저의 프라이빗/시크릿 모드나 다른 브라우저로 시도해 주시기 바랍니다.

참고)
ㆍiPhone의 Safari에서 Web을 프라이빗 브라우징하기
ㆍGoogle Chrome 시크릿 브라우징
ㆍ'시크릿 모드'의 편리한 사용법 Chrome, Safari, Firefox 등 브라우저별 소개
ㆍ스마트폰의 브라우저란? 대표적인 브라우저의 특징과 각각의 차이 설명!