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※무료 배송 주문의 경우도 동일하게 상기 배송료를 공제합니다.
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【반품 및 교환에 대하여】
상품의 반품 및 교환은 계약 부적합(초기 불량, 발송 상품 착오 등) 이외에는 응할 수 없습니다.
상품이 아닌 판촉물(노벨티), 외장 골판지 상자의 불량, 파손 등 계약 부적합에 해당하지 않는 경우의 반품 및 교환은 받지 않습니다.
상품 도착 후 만일 미비, 불량 등의 계약 부적합이 있는 경우 상품 도착 후 7일 이내에 본 사이트의 고객센터로 문의 양식을 통해 연락해 주십시오. 그 후 당사가 지정하는 주소까지 상품을 반품해 주신 뒤에 반품 또는 교환 대응을 해드립니다. 계약 부적합의 경우 원칙적으로 교환으로 대응해 드립니다만, 재고가 없는 것, 교환이 부적당하다고 당사가 판단하는 경우는 환불로 대응합니다.
반품을 받을 수 없는 사례
(1) 장기 보관 등으로 인해 상품 도착일로부터 대응 기간이 지난 후의 교환 및 반품 의뢰
(2) 사전 연락 없이 반품된 상품(교환이나 반품을 희망하실 때는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
(3) 고객님의 사용에 의해 흠집이나 파손이 생긴 상품
(4) 구매자님 이외의 의뢰(당사가 정하는 방식으로 대리권을 증명한 대리인에 의한 의뢰가 있었던 경우를 제외합니다.)
(5) 본 사이트 외의 점포(옥션 사이트, 상설점, 실점포, 인터넷 점포를 포함하나 이에 한하지 않습니다)에서 구입하신 경우
(6) 초기 불량에는 해당하지 않으며 제조상의 특성에 의한 것인 경우
또한 【이용에 대하여】와 같이 본 사이트는 일본 국내에 거주하는 고객님을 대상으로 제공되고 있으므로, 고객님께서 자기 책임으로 해외 배송 대행 서비스를 이용하시는 경우라도 반품 및 교환 대응에 있어 당사는 상기와 동일한 대응을 합니다. 예를 들어, 고객님께서는 가령 해외 배송 대행 서비스를 이용하여 상품을 구입한 경우라도 상품의 배송처로서 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에 본 사이트의 고객센터로 문의 양식을 통해 연락해 주신 후, 당사의 지시에 따라 상품을 반품해 주셔야 합니다. 또한 당사가 반품으로 대응하는 경우 대체품의 송부처는 당초 지정 송부처와 동일한 주소로 합니다(이 경우 당사가 부담하는 배송료도 상품의 배송처로서 지정된 일본 국내 주소까지의 배송료에 한합니다).
나아가 당사는 고객님께서 해외 배송 대행 서비스를 이용함으로써 발생한 흠집이나 파손, 수량 부족(상품의 배송처로서 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 후에 발생한 흠집 등)에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.
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【주문의 배송 지역에 대하여】
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(2) 변경 신고
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(3) 회원 정보 등록을 취소할 경우에는 소정의 방법으로 당사에 신고하는 것으로 합니다. 또한 등록된 회원 정보는 일신전속적인 것이며, 당사는 해당 고객님의 사망을 안 시점을 가지고 동일한 신고가 있었던 것으로 취급합니다.
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- 요금 등의 지불 채무 이행 지연 또는 불이행이 있었던 경우
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2021년 12월 10일 제정
2024년 12월 2일 개정
2026년 5월 13일 개정
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6. 문의처
본 방침에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의 폼을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
2021년 12월 10일 제정
2023년 8월 22일 개정
2025년 1월 14일 개정
2025년 7월 24일 개정
2026년 5월 13일 개정
