국제 운송 FAQ

주문 후 배송까지는 영업일 기준 최대 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다(주말 및 공휴일 제외). 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 자동 이메일이 발송되며 예상 배송일은 영업일 기준 4~8일입니다.
* 배송일은 국가/지역에 따라 다를 수 있습니다.

영업일 기준 5일 이상 추적 정보에 대한 업데이트가 없는 경우 조사를 시작할 수 있도록 알려주시기 바랍니다. 소포의 위치를 찾기 위한 조사에는 몇 주가 소요될 수 있습니다. 어떤 이유로든 소포가 운송 중 분실된 것으로 확인되면 전액 환불해 드립니다.

택배를 통해 배송된 패키지는 배송 확인서에 전송된 링크를 사용하여 추적할 수 있습니다. 택배사가 추적 웹사이트에 정보를 생성하는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 5일 이상 추적 정보에 대한 업데이트가 없는 경우 배송업체와 함께 조사를 시작할 수 있도록 알려주시기 바랍니다.

국제 배송을 위해 패키지를 준비하는 데는 영업일 기준 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 자동 이메일이 전송됩니다.

안타깝게도 주문이 완료된 후에는 기술 및 물류상의 이유로 변경이 불가능합니다. 주문이 준비 단계에 있는 경우 물류 관점에서 배송 주소를 변경할 수 있는 시간이 거의 없습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

배송되는 국가/지역을 보려면 스토어에서 국기 아이콘을 클릭하세요. 해당 국가/지역이 목록에 표시되지 않으면 현재 해당 국가/지역으로 배송하지 않는 것일 수 있습니다.

스토어에서 국기 아이콘을 클릭하고 배송 국가/지역을 선택하세요. 배송비는 결제 시 자동으로 계산되며 패키지의 도착 국가/위치에 따라 달라집니다.

통관은 당사가 통제할 수 없으며, 세관 당국의 검사로 인한 지연도 마찬가지입니다. 세관에서 패키지가 통관되지 않거나 세관이 직접 연락을 취하는 경우 추가 조사를 위해 당사에 문의하시기 바랍니다.

결제 과정에서 지원되는 결제 수단이 화면에 표시됩니다.

해외 주문 수령 시 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 관세 및 세금은 목적지 국가/지역의 세관 당국에서 정하며 다음과 같은 여러 요인에 따라 달라지므로 당사가 통제할 수 없습니다:

・ 구매한 제품의 원산지 국가/지역
・ 현지 부가가치세율
・ 현지 수입세

현지 당국의 요청이 있을 경우 해당 세금을 납부하는 것은 회원님의 책임입니다. 착륙비 보장 배송 서비스를 이용하면 모든 세금을 선결제할 수 있으며, 패키지 수령 시 추가 요금이 발생하지 않습니다. 결제 시 관세를 선결제하기만 하면 됩니다. 일부 국가에서는 배송 시 결제를 선택할 수 있습니다.

결제 시 세금을 선납하지 않기로 결정한 경우, 해당 국가/지역으로 수입되는 물품에 적용되는 검사 및 수수료는 당사가 통제할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

고객 편의를 위해 반품은 받지 않습니다. 별도로 지불한 관세 및 세금은 환불되지 않습니다(일부 특정 국가에서는 예외가 적용될 수 있습니다).

도착 시 패키지 상태로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 배송 파트너와 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 수령 후 7일 이내에 결함이 있는 물품의 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 사진과 주문 번호를 함께 고객 서비스에 문의해 주세요. 사진을 접수한 후 초기 불량으로 확인되면 제품 교체를 처리해 드립니다.

주문하신 상품을 모두 받지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 도착 후 7일 이내에 누락된 특정 제품을 알려주시고 실제 배송 사진을 보내주시면 해당 문제를 철저히 조사할 수 있습니다.

저희 시스템은 주문을 즉시 처리하므로 주문이 접수된 후에는 변경할 수 없으며 일반적으로 주문 처리 및 배송을 중지할 수 없습니다.

주문이 취소될 수 있는 이유는 다음과 같이 다양합니다:

・ 품절
・ 확인되지 않은 정보
・결제 거부
・기술 문제
・ 잘못된 주소

이러한 일이 다시 발생하지 않도록 상품을 선택하신 후 가능한 한 빨리 결제 확인을 진행해 주시기 바랍니다.

저희 시스템은 주문을 즉시 처리하므로 일단 주문이 접수되면 변경할 수 없으며, 일반적으로 중복 주문의 처리 및 배송을 막을 수 없습니다.

1. 스토어에서 국기 아이콘을 클릭하여 배송 국가/지역을 선택합니다.
2. 구매하고자 하는 품목을 선택합니다.
3. “결제"를 클릭합니다.
4. 주소와 결제 정보를 입력합니다.

주문 세부 정보를 확인하는 이메일이 자동으로 전송됩니다. 국제 배송의 경우 주문을 처리하는 데 영업일 기준 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다. 주문이 배송되면 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.

주문이 시스템을 통해 처리된 후에는 주문을 변경할 수 없습니다. 유감스럽게도 주문에 품목을 추가할 수 없다는 뜻입니다.

주문이 완료된 후에는 상품을 함께 배송해 달라는 요청을 수락할 수 없습니다. 개별 주문은 주문별로 배송됩니다.

우리는 항목을 함께 배송 할 수 없습니다. 주문이 배치되었습니다

인보이스는 변경할 수 없습니다. 당사는 법에 따라 모든 상업 송장 및 공식 문서에 가격을 포함한 주문에 대한 완전하고 정확한 세부 정보를 표시해야 합니다.