使用指南

關於會員註冊

無需支付入會費及年會費等。
當您下訂單時，需要進行會員註冊（免費）。

◎會員註冊方法

1. 請從新會員註冊頁面進行操作。
2. 在新會員註冊畫面中，請輸入您的信息。
   • 所有輸入及選擇項目均為必填項目。
   • 請設置您使用的有效電子郵件地址。
   • 密碼需為5個字以上，請用半角英數註冊。
3. 請確認「使用條款及個人信息處理」，然後點擊「註冊會員」。
4. 我們將發送會員註冊完成郵件至您註冊的電子郵件地址。

◎注意事項

• 如果註冊的電子郵件地址有誤，將無法從本店發送郵件。註冊時請正確輸入。
• 如果註冊的電子郵件地址設有限制接收，可能無法接收來自本店的郵件。請根據各電信公司的設置，解除域名拒收，或設定接收「@mofusand-mofumofu-market.jp」。

關於訂單

已完成會員註冊的用戶，請「登入」後進行訂單操作。
在本網站下訂單時，需要進行會員註冊（免費）。

◎訂單方法

1. 在商品頁面點擊「加入購物車」按鈕後，商品將加入購物車。
2. 想繼續尋找商品的用戶，請點擊「繼續購物」按鈕；想進行購買手續的用戶，請點擊「前往結帳」按鈕。
3. 完成訂單手續後，將顯示「感謝您！○○先生/小姐」畫面。
4. 「訂單確認郵件」將自動發送至您註冊的電子郵件地址。

◎注意事項

• 將商品加入購物車時，並不代表已確保該商品。訂單手續完成後，商品才會被確保。
• 無法合併訂購預訂商品與一般商品。
• 訂單後無法更改或取消。請確認後再下訂單。
• 如果未收到訂單確認郵件，可能是因為垃圾郵件夾接收、用戶的郵件設置不當或郵件地址輸入錯誤。請確認後，從聯絡表單聯繫我們。
• 不接受包裝服務。

◎關於取消

原則上不接受訂單取消。請在確認後下訂單。

關於付款

您可以從以下方法中選擇。

• 信用卡結算
• Apple Pay
• 樂天Pay
• d支付
• 手機結算（PayPay、au PAY）
• 後付Paidy

●信用卡結算

◎可使用的信用卡

• VISA / JCB / Master Card / American Express

◎支付回數

• 1次

◎注意事項

• 信用卡的使用日（結算日）為有庫存商品或預訂商品的「訂單日」。
• 關於信用卡的結算日，視您所使用的信用卡公司而異。請向您的信用卡公司確認。
• 在預訂商品的情況下，可能會在商品到達您手中之前扣款。請提前知悉。

◎關於信用卡號碼的註冊

在「Shop Pay」中註冊您的電子郵件地址和手機號碼，下一次購買時，只需輸入發送到您手機號碼的6位數碼碼，即可簡單支付，不需再次輸入信用卡信息。
※Shop Pay應用不支持日語，因此無法用日語輸入地址，請從網頁註冊。
⇒Shop Pay的註冊·登入在這裡（外部網站）

●Apple Pay

◎支付方式

在訂單流程中點擊顯示的Apple Pay按鈕，然後登入Apple。
登入後，選擇已註冊的送貨地址和信用卡等，完成訂單。

※設定方法請從Apple官方頁面確認。

●樂天Pay

使用平時的樂天ID和密碼即可輕鬆支付。樂天點數可累積和使用！請使用「簡單」「安心」「划算」的樂天Pay。
※樂天點數的累積僅限於使用樂天卡、樂天點數、樂天現金支付。

◎支付方式

1. 訂單時，在支付畫面選擇「樂天Pay」，然後點擊「確認訂單」。
2. 點擊「訂單完成」後，將轉移到KOMOJU的結算畫面。
3. 轉移到樂天會員登入畫面，請用樂天ID登入。
4. 確認樂天Pay網站上顯示的內容，完成支付。

◎關於使用歷史

有關樂天點數使用部分，請確認樂天發送的自動配送郵件，或者從樂天Pay使用歷史確認。

●d支付

根據支付金額，可累積和使用d點數！簡單、便利、划算的DoCoMo服務。
支付方式可以是便利的電話費合併支付和信用卡支付，因此非DoCoMo用戶也可使用。
詳情請從d支付官方頁面確認。

◎支付方式

1. 訂單時，在支付畫面選擇「d支付」，然後點擊「確認訂單」。
2. 轉移到登入畫面，請用d帳戶登入。
3. 確認d支付網站上顯示的內容，完成支付。

◎關於使用歷史

有關d點數使用部分，請確認DoCoMo發送的自動配送郵件，或者從d支付使用歷史確認。

●手機結算（PayPay、au PAY）

使用QR碼或專用應用進行電子支付。
本店使用KOMOJU的結算代理服務。
使用前需提前註冊PayPay或au PAY。

◎可使用的手機結算

• PayPay
• au PAY
  

◎支付方式

【使用智慧型手機訪問的情況】

1. 訂單時，在支付畫面選擇您希望的結算方式。
2. 點擊「訂單完成」後，將轉移到KOMOJU的結算畫面。
3. 確認顯示的支付金額，點擊「前進」。
4. 手機結算應用啟動，請按照畫面點擊「支付」。
   

【使用PC訪問的情況】

1. 訂單時，在支付畫面選擇您希望的結算方式。
2. 點擊「訂單完成」後，將轉移到KOMOJU的結算畫面。
3. 顯示QR碼。用安裝有該結算應用的智慧型手機掃描QR碼，顯示支付手續畫面。
   

◎注意事項

• 移動到各QR碼付款應用程式後，請在下述時間內完成支付手續。
  PayPay：移動到PayPay應用程式後【5分鐘內】
  au PAY：移動到au PAY應用程式後【5分鐘內】
  

●後付Paidy（ペイディ）

Paidy是一種可以在次月合併在便利店或銀行支付代金的結算方式。
每筆購物不收取結算手續費，但根據支付方法的不同，可能會有不同的支付手續費。詳情請參閱Paidy官方頁面確認。

◎支付方法

1. 下訂單時，選擇支付方法「後付Paidy」，並輸入電子郵件地址和手機號碼。
2. 輸入通過SMS發送的四位數驗證碼後，訂單即完成。
3. 次月1日～5日之間，會收到Paidy的電子郵件和SMS通知的請求金額，請選擇支付方法並於次月27日前完成支付。
   ※重要※
   從2024年6月使用部分起，客戶的支付日期和請求金額通知（電子郵件或SMS）的發送日期將延長。
   
   【訂單日期在2024年6月之前】
   例如，2024年5月1日訂單的情況

   • 支付通知：6月1日～3日之間，Paidy將通過電子郵件和SMS發送請求金額通知。
   • 支付期限：6月10日

   【訂單日期在2024年6月之後】
   例如，2024年6月1日訂單的情況

   • 支付通知：7月1日～5日之間，Paidy將通過電子郵件和SMS發送請求金額通知。
   • 支付期限：7月27日

※詳情請參閱Paidy官方頁面確認。

關於配送

◎配送公司

將由Yamato運輸宅急便發送。

◎配送費用

如果每次訂單金額含稅超過11,000日元（含稅），則免運費。 

※以上均為含稅金額

＜使用e禮品的情況＞
全國統一1,320日元（含稅），不適用於免運費。
※沖繩不適用於e禮品

◎從訂單到發貨的天數

除部分商品外，庫存商品將在訂單日的次日起算7個工作日內，預訂商品將從預計發貨日開始起算7個工作日內發送。指定了希望到貨日期的訂單，將在下單時指定的希望到貨日期時間內送達。

◎發貨後的配送狀況

訂單商品發貨後，請確認發送到您註冊的電子郵件地址的『發貨完成郵件』。
郵件中包含Yamato的詢問號碼及可確認配送狀況的URL。

◎注意事項

• 將根據訂單號（接受號）發貨。無法合併多筆訂單。
• 週六、日及公休日不進行發貨。

關於退貨・換貨

商品到達後，請首先確認「商品是否有損傷或不符」、「與訂單內容是否一致」。

◎因客戶原因的退貨・換貨

不接受因客戶原因的商品退貨・換貨。
請在訂購前確認商品的顏色、尺寸、內容、特性、交期及注意事項等，然後下訂單。

◎商品不良引起的退貨・換貨

我們盡量避免，但萬一收到有損壞等不良品或與訂單內容不符的商品，將提供退貨・換貨服務。

【商品到達後7天內】請明確填寫「該商品名稱」「數量」，並通過詢問表單聯繫我們。
確認內容後，我們將再次與您聯繫。

此外，對於售罄商品等無法準備替代品的情況，將以退款方式處理，請事先諒解。
※即使在原始BOX中退貨，換貨品將使用普通配送箱發送。原始BOX無法退回，請事先諒解。

＜下述情況，無法接受退貨・換貨＞

• 【商品到達後7天內】超過後才聯繫的情況
• 未事先聯繫即退回商品的情況
• 客戶使用商品後發生損傷或破損的情況
• 非購買者提出的退貨・換貨要求
• 在正規路徑以外的渠道購買的情況
• 在本店以外的店鋪購買的情況
• 由於製造上的設計或個體差異
• 其他，根據本公司規定未被認定為不符的情況

◎商品未被接收而退回本店的情況

當店從店鋪發送商品後，若顧客未能接收商品而被退回至本店的情況（包括拒收、不在而超過保管期限、地址不明等情況，但不限於此），我們將通知顧客的註冊郵箱地址。
若希望重新發送商品，請在郵件通知後一個月內回信聯繫我們。重新發送將以到付方式寄出。
即使在我們的郵件通知後超過一個月仍未回信或接收的情況下，我們將通過通知顧客的註冊郵箱地址取消訂單，並由顧客承擔以下費用。若已提前支付商品費用，將扣除顧客承擔部分後退款。

• 配送費用
  ※費用依據本店設定的地域別配送費用。詳細請在使用指南內確認「關於配送」。
  ※即使是免運費訂單，也會同樣收取費用。
  ※若重新發送多次，將收取次數分的配送費用。
  ※根據配送公司規定，若回程運費另行發生，該部分將由顧客承擔。
• 關於訂購商品所產生的手續費等實際費用（包括包裝手續費、各種服務手續費，但不限於此）。

◎關於顧客使用海外配送代理服務等進行海外發送的情況

本網站是提供給居住在日本國內的顧客的。不過，若顧客從日本國外購買商品而使用「Global-e」，則可根據適用於「Global-e」的使用規約等使用本網站。此外，即使顧客自行負責使用海外轉送服務，我們也會按照上述相同的方式處理退貨和換貨。例如，即使顧客使用海外轉送服務購買商品，也需要在商品到達指定的日本國內地址後7天內，通過本網站的客戶中心聯繫表單聯繫我們，並根據我們的指示退回商品。此外，若因退貨而需要對應，替代品的寄送地址將與最初指定的寄送地址相同（此情況下，我們承擔的運費僅限於商品配送至指定的日本國內地址的運費）。
另外，我們對於因顧客使用海外轉送服務而產生的損傷或損壞、數量不足（商品到達指定的日本國內地址後產生的損傷等）不承擔任何責任。

敬請諒解。

關於e禮物

關於e禮物的內容，請確認此頁面。

關於推薦環境

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• Android：Google Chrome 最新版本

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