使用指南

关于会员注册

无需支付入会费和年费等。
在您下订单时，必须进行会员注册（免费）。

◉会员注册方法

1. 请通过新会员注册页面进行操作。
2. 在新会员注册页面，请输入您的信息。
   • 所有输入和选择项目均为必填项。
   • 请设置您正在使用的有效电子邮件地址。
   • 密码请用5个或以上的半角英数字注册。
3. 请确认“使用协议及个人信息处理”，然后点击“注册会员”。
4. 会员注册完成后，将发送确认邮件到您注册的电子邮件地址。

◉注意事项

• 如果您注册的电子邮件地址有误，将无法接收来自本店的邮件。请在注册时准确输入。
• 如果您注册的电子邮件地址被限制接收，可能无法接收到来自本店的邮件。请根据各运营商的设置，解除域名拒绝或设置指定接收“@mofusand-mofumofu-market.jp”。

关于订单

已完成会员注册的用户请登录后下订单。
在本网站上下订单时，必须进行会员注册（免费）。

◉订单方法

1. 在商品页面点击“加入购物车”按钮，商品将加入购物车。
2. 想继续寻找商品的用户请点击“继续购物”按钮，想进行购买操作的用户请点击“进入结算”按钮。
3. 订单完成后，将显示“谢谢您！○○先生”的页面。
4. “订单确认邮件”将自动发送至您注册的电子邮件地址。

◉注意事项

• 在将商品加入购物车时，并不意味着商品已被保留。商品将在订单完成时保留。
• 无法将预订商品和普通商品合并下单。
• 订单后无法进行更改或取消。请在确认后下订单。
• 如果未收到订单确认邮件，可能是由于垃圾邮件文件夹的接收限制、用户的邮件设置不当或电子邮件地址输入错误。请确认后，通过联系表单联系我们。
• 不接受代购。

◉关于取消

原则上不接受订单取消。请在确认后下订单。

关于付款

您可以从以下方法中进行选择。

• 信用卡结算
• Apple Pay
• 乐天支付
• d支付
• 手机结算（PayPay、au PAY）
• 后付Paidy

●信用卡结算

○可使用的信用卡

• VISA / JCB / Master Card / American Express

○支付回数

• 1次

○注意事项

• 信用卡的使用日（结算日）为库存商品/ 预订商品 的任何一个的“下单日”。
• 关于信用卡的结算日，根据您使用的信用卡公司而有所不同。请在您使用的信用卡公司确认。
• 在 预订商品 的情况下，可能在商品到达您手中之前就会扣款。请提前谅解。

○关于信用卡号码的注册

在“Shop Pay”中注册电子邮件地址和手机号码后，下次购买时，只需输入通过SMS发送到手机号码的6位代码，无需再次输入信用卡信息，即可轻松支付。
※Shop Pay应用程序不支持日语，因此无法输入日语地址，请从网页注册。
⇒Shop Pay的注册·登录在此（外部网站）

●Apple Pay

○支付方法

在订单继续的画面中点击显示的Apple Pay按钮，然后登录Apple。
登录后，选择注册的送货地址和信用卡等完成订单。

※请从Apple官方网站确认设置方法。

●乐天支付

使用平时的乐天ID和密码即可轻松支付。乐天积分可累积·使用！请使用“简单”“安心”“优惠”的乐天支付。
※乐天积分仅限于使用乐天卡·乐天积分·乐天现金支付。

○支付方法

1. 下单时，在支付画面中选择“乐天支付”，然后点击“确认订单”。
2. 点击“订单完成”后，将转移到KOMOJU的结算画面。
3. 将转移到乐天会员登录画面，请使用乐天ID登录。
4. 确认乐天支付网站上显示的内容，完成支付。

○关于使用记录

关于乐天积分使用，请确认乐天发送的自动发送邮件，或者在乐天支付使用记录中确认。

●d支付

根据支付金额，d积分可累积！可使用！简单、便利、实惠的Docomo服务。
支付方法有便利的电话费合算支付和信用卡支付，非Docomo用户也可使用。
详情请从d支付官方网站确认。

○支付方法

1. 下单时，在支付画面中选择“d支付”，然后点击“确认订单”。
2. 将转移到登录画面，请使用d账户登录。
3. 确认d支付网站上显示的内容，完成支付。

○关于使用记录

关于d积分使用，请确认Docomo发送的自动发送邮件，或者在d支付使用记录中确认。

●手机结算（PayPay、au PAY）

使用QR码或专用应用程序进行支付的电子结算。
本店使用KOMOJU的结算代理服务。
使用前需要提前在PayPay、au PAY中注册。

○可使用的手机结算

• PayPay
• au PAY
  

○支付方法

【在智能手机上访问的情况】

1. 下单时，在支付画面中选择您希望的结算方法。
2. 点击“订单完成”后，将转移到KOMOJU的结算画面。
3. 确认显示的支付金额，然后点击“继续”。
4. 将启动手机结算应用程序，请根据画面指示点击“支付”。
   

【在PC上访问的情况】

1. 下单时，在支付画面中选择您希望的结算方法。
2. 点击“订单完成”后，将转移到KOMOJU的结算画面。
3. 将显示QR码。在已安装相应结算应用程序的智能手机上扫描QR码，将显示支付手续画面。
   

○注意事项

• 移动到各QR码结算应用后，请在下述时间内完成支付手续。
  PayPay：移动到PayPay应用后【5分钟以内】
  au PAY：移动到au PAY应用后【5分钟以内】
  

●后付Paidy（佩迪）

Paidy是一种在次月将费用合并后，通过便利店或银行支付的结算方式。
每次购物没有结算手续费，但根据支付方法的不同，可能会产生支付手续费。详情请参考Paidy官方网站确认。

◎支付方法

1. 下单时，在支付方式中选择“后付Paidy”，并输入邮件地址和手机号码。
2. 输入通过SMS发送的4位验证码，即可完成订单。
3. 在次月1日至5日期间，Paidy将通过邮件和SMS通知您账单金额，请选择支付方式并在次月27日之前完成支付。
   ※重要※
   从2024年6月使用部分起，客户的支付日期及账单金额通知（邮件或SMS）的发送日期将延长。
   
   【订单日期为2024年6月之前】
   例：2024年5月1日下单的情况

   • 支付通知：6月1日至3日期间，Paidy将通过邮件和SMS发送账单金额通知。
   • 支付期限：6月10日

   【订单日期为2024年6月之后】
   例：2024年6月1日下单的情况

   • 支付通知：7月1日至5日期间，Paidy将通过邮件和SMS发送账单金额通知。
   • 支付期限：7月27日

※详情请参考Paidy官方网站确认。

关于配送

◎配送公司

通过雅玛多运输宅急便进行发货。

◎配送费用

单次订单金额含税超过11,000日元（含税）时，免运费。 

※全部为含税金额

＜使用e礼品的情况＞
全国统一1,320日元（含税），不在免运费范围内。
※冲绳不在e礼品范围内

◎从下单到发货的天数

除部分商品外，有库存的商品在下单日的次日起算7个营业日内，预订商品将在发货开始预定日起7个营业日内发货。指定送达希望日期的订单，将在下单时指定的送达希望日期送达。

◎发货后的配送情况

商品发货后，请确认发送至您注册的邮箱地址的‘发货完成邮件’。
附有雅玛多的查询号码及配送情况的确认URL。

◎注意事项

• 按订单号（受注号）逐一发货。无法合并多个订单。
• 不在周六、日及节假日发货。

关于退货·交换

商品到达后，请首先确认“商品是否有损伤或不良”“与订单内容是否一致”。

◎因客户原因的退货·交换

因客户原因的商品退货·交换不予受理。
请在下单前确认商品的颜色、尺寸、内容、特性、交货期及注意事项等后再下单。

◎因商品不良的退货·交换

尽管我们已尽全力，但如因商品损坏等不良品或收到与订单不同的商品，我们将受理退货·交换。

【商品到达后7日内】请注明“该商品名称”“个数”，从联系我们表单联系。
确认内容后，我们将再次从本店联系您。

此外，售罄商品等无法提供替换品的情况下，将通过退款处理，请提前谅解。
※即使通过原创BOX退货，交换商品也将通过普通配送箱发货。原创BOX不可退还，请提前谅解。

＜以下情况不予受理退货·交换＞

• 【商品到达后7日内】超过后联系的情况
• 未经事前联系商品被退回的情况
• 客户使用商品后产生损伤或破损的情况
• 非购买者请求的退货·交换
• 在拍卖网站等非正规途径购买的情况
• 在本店以外的店铺购买的情况
• 因制造上的设计及个体差异
• 其他，根据本公司规定不予认定不良的情况

◎未接收商品被退回本店的情况

当店从店铺发货后，若顾客未能领取商品而被退回到店铺的情况下（包括拒收、不在导致的保管期限过期、地址不明的情况，但不限于此），我们会通知顾客登记的邮件地址。
若希望重新发货，请在邮件通知后1个月内通过回复邮件与我们联系。请注意，重新发货将以到付方式进行。
若在邮件通知后1个月内仍未回复或领取商品，我们将通过通知顾客登记的邮件地址取消订单，并由顾客承担以下费用。若商品代金已提前支付，则在扣除顾客承担部分后，剩余金额将进行退款处理。

• 配送费用
  ※费用根据本店指定的地区别配送费标准。详情请在使用指南内确认“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也将同样收取费用。
  ※若多次重新发货，将收取次数相应的配送费。
  ※根据配送公司的规定，若退货的运费另行产生，则该部分将由顾客承担。
• 与订单商品相关的手续费用等实际费用（包括包装手续费用、各种服务手续费用，但不限于此。）

◎顾客使用海外配送代理服务等进行海外发货的情况

本网站仅提供给居住在日本国内的顾客。然而，若顾客从日本国外购买商品并使用“Global-e”，则根据适用于“Global-e”的使用条款等，可以使用本网站。此外，即使顾客自行承担责任使用海外转运服务，在退货·换货时本公司也将同样处理。例如，若顾客使用海外转运服务购买商品，也需在商品到达指定的日本国内地址后7日内，通过本网站的客户中心联系表单与我们联系，并根据本公司的指示进行退货。此外，若本公司因退货进行更换商品的情况，替换品的配送地址将与原指定配送地址相同（此情况下，本公司承担的运费也仅限于商品配送到指定的日本国内地址的运费）。
此外，本公司对因顾客使用海外转运服务而产生的损伤或损坏、数量不足（商品到达指定的日本国内地址后产生的损伤等）不承担任何责任。

敬请理解。

关于e礼物

关于e礼物的内容请确认此页面。

关于推荐环境

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