在咨询之前
关于咨询
- 我们将在原则上5个工作日内依次答复。对于在周末、节假日、黄金周、年末年初及公司指定的休息日提交的咨询，将从下一个工作日起依次确认。
- 我们的答复将直接发送给咨询的客户个人。请勿将答复内容的全部或部分与他人共享，或转载、发布在SNS等不特定多数人可以查看的地方。
关于订单后的送货地址变更
使用AI聊天功能，客户可自行更改送货地址。
请从“开始聊天→更改送货地址🚚”进行操作。
更改送货地址
【确认事项】
如因更改送货地址导致运费增加，以及已在出货流程中的订单，可能无法处理。商品出货后请客户自行联系雅玛多运输。
初期故障换货指南
如确认购买的商品有不良情况，给您带来不便，请在商品到达后7天内联系我们。
联系前请确认的事项
- 请准备能确认商品不良情况的图片。
- 如有污渍等情况，请尝试用湿布擦拭。可擦拭掉的微小污渍等不在换货范围内。
如无法擦拭掉，请在咨询时注明。 - 如商品包装有缺损或破损，可能只会发出相应的包装。
无法接受退货·换货的情况
- 因客户方便的退货·换货
- 因长期保存等，超过商品到达日起的对应期间后的换货·退货请求
- 未经事先联系的退货商品（希望换货或退货时请务必事先联系。）
- 因客户使用造成的损伤或破损的商品
- 非购买者的请求（除非有通过公司规定方式证明代理权的代理人请求。）
- 在本网站以外的店铺（包括拍卖网站、常设店、实体店、互联网店铺等，但不限于此。）购买时
- 不属于初期故障的，由制造上的特性造成的情况
关于换货的注意事项
- 未经事先联系而寄来的商品，无法进行换货·退款等处理。
- 即使在商品购买·到达后7天内的咨询中，如售罄商品等，无法准备替代品的情况下，将通过退款处理，请预先知晓。
